Le secteur de la toiture est l’un des plus touchés par le démarchage abusif. Le scénario est souvent le même : quelqu’un sonne à la porte, affirme avoir remarqué un problème grave sur le toit en passant dans la rue et propose d’intervenir immédiatement.
Les signaux d’alerte
- Un intervenant qui se présente sans avoir été sollicité.
- Un diagnostic alarmiste fait depuis la rue ou après une rapide montée sur le toit, parfois avec des photos qui ne sont pas les vôtres.
- Une offre « exceptionnelle » valable seulement aujourd’hui.
- Un traitement présenté comme miraculeux, garanti trente ans.
- Une demande de paiement immédiat, en espèces ou en totalité avant les travaux.
- L’absence d’adresse vérifiable, de numéro d’immatriculation ou d’attestation d’assurance.
Ce qui se passe ensuite
Le travail est souvent bâclé : nettoyage à haute pression qui abîme les tuiles, produit dilué ou inefficace, tuiles cassées lors du passage. Le prix final dépasse largement l’annonce. Et lorsque les problèmes apparaissent, l’entreprise est introuvable.
Les bons réflexes
Ne signez rien immédiatement. Demandez une carte professionnelle, un numéro SIREN et une attestation d’assurance décennale, puis vérifiez-les. Faites établir un devis écrit et comparez avec au moins un autre professionnel local. Ne laissez personne monter sur votre toit sans votre accord.
Vos droits en cas de vente à domicile
Lorsqu’un contrat est conclu à votre domicile suite à un démarchage, le Code de la consommation prévoit en principe un délai de rétractation de quatorze jours, et interdit au professionnel d’exiger un paiement avant un certain délai. En cas de doute ou de litige, renseignez-vous auprès des services de protection du consommateur.
Un second avis, gratuitement
Si un démarcheur vous a inquiété sur l’état de votre toit, faites vérifier par un couvreur que vous avez choisi. À Pierrevert et dans les environs, nous réalisons volontiers ce contrôle et vous disons franchement ce qu’il en est.
Prenez rendez-vous via notre page contact.
